Pogoji poslovanja za spletno trgovino CREA DESIGN, DAMJAN TIŠLJARIĆ s.p.
1. Uvodne določbe
Te splošne pogoje poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji poslovanja) določa podjetje CREA DESIGN, DAMJAN TIŠLJARIĆ s.p., s sedežem na naslovu Podgorci 82, 2273 Podgorci, Slovenija (v nadaljevanju: Prodajalec). Spletna trgovina, ki je v lasti Prodajalca, omogoča nakup različnih izdelkov in njihovih variacij, ki so opredeljeni na spletni strani. Ti pogoji urejajo pravice in obveznosti med Prodajalcem in kupcem, ki uporablja spletno trgovino.Prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletne trgovine. Prodajalec tudi ne prevzema nobene odgovornosti v povezavi s posledicami, ki jih povzročijo informacije na tej spletni trgovini. Vsebine so avtorsko zaščitene. Kopiranje, objava in distribucija spletnih vsebin je brez dovoljenja prodajalca prepovedana.
2. Dostopnost spletne trgovine
Spletna trgovina je dostopna preko spletnega naslova www.digitalnotiskanje.si. Kupec lahko v spletni trgovini nakupuje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, razen v primeru vzdrževalnih del ali drugih nepredvidenih okoliščin. Prodajalec ne odgovarja za občasno nedelovanje spletne trgovine oz njeno nedostopnost. Prav tako prodajalec ne odgovarja za netočnost informacij, navedenih na tej spletni trgovini in morebitno škodo zaradi uporabe teh informacij.
3. Registracija in nakup
Za nakup v spletni trgovini se ni potrebno registrirati, vendar pa mora kupec pri nakupu zagotoviti vse potrebne podatke za izvedbo dostave in obdelavo naročila. Kljub temu registracija omogoča določene ugodnosti, ki so opredeljene v 6. točki pogojev poslovanja. Registrirani uporabniki so fizične ali pravne osebe, ki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Prodajalec bo vse prejete podatke varoval skladno s pravili zasebnosti in v nobenem primeru prejetih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam. Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi morebitne zlorabe podatkov(geslo in uporabniško ime) tretje osebe. Naročilo je veljavno, ko kupec potrdi vse potrebne informacije in uspešno zaključi postopek nakupa. Nakupe lahko opravljajo tako fizične kot pravne osebe(podjetja). S potrditvijo naročila kupec sprejme pogoje poslovanja, določene s v teh pogojih.
Dobavljene količine se lahko razlikujejo od naročenih za +/-3%. To vključuje tudi poškodovane kose, kose z napako, naslovnice, prilagojene kopije za nadaljnjo obdelavo, reze zgornjih in spodnjih listov, ki se nanašajo na izdelavo in se jih ne izločuje.
4. Cene
Cene izdelkov so navedene v spletni trgovini in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene so tiste, ki veljajo v trenutku oddaje naročila, in ne vključujejo stroškov dostave, razen če ni drugače določeno. Stroški dostave se obračunajo ob zaključku nakupa, razen v primeru ko kupec izbere možnost lastnega prevzema ali pa je vrednost enkratnega naročila 150€ brez DDV ali več, v tem primeru stroškov dostave ni.
Pridržujemo si pravico do spremembe cen, brez predhodne najave.
5. Naročilo in plačilo
Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo s podatki o naročilu. Plačilo za izdelke je možno z različnimi načini plačila, kot so: Kreditne kartice (Visa, MasterCard), plačilo po povzetju, plačilo preko spletnih bančnih storitev (npr. PayPal), plačilo po predračunu. Nudimo tudi odlog plačila, vendar za to mora kupec izpolnjevati določene polgoje kot so: obvezna registracija, podpisana pogodba o poslovnem sodelovanju, vsaj en mesec plačevanja preko ostalih plačilnih sredstev, pozitivno bonitetno poročilo(SISBON). Več o tem tudi v točki 13. Ugodnosti in bonitete
Za vse informacije v zvezi s plačilom in izvedbo transakcij se uporabijo varnostni postopki, ki zagotavljajo zaščito osebnih podatkov in varnost plačil.
6. Dostava
Izdelki, kupljeni v spletni trgovini, bodo dostavljeni na naslov, ki ga kupec navede v postopku naročila, razen če navede lasten prevzem na naslovu prodajalca. Prodajalec se bo trudil zagotoviti hitro in zanesljivo dostavo. Stroški dostave se obračunajo ob zaključku nakupa, razen v primeru ko kupec izbere možnost lastnega prevzema ali pa je vrednost enkratnega naročila 150€ brez DDV ali več, v tem primeru stroškov dostave ni. Predvideni čas dostave je odvisen od lokacije kupca in izbranega načina dostave, vendar običajno ne presega 7 delovnih dni v Sloveniji.
7. Pravica do odstopa od nakua
Kupec ima pravico, da v roku 8 dni od prejema blaga odstopi od pogodbe oz nakupa z navedbo utemeljenega razloga za odstop, kot je reklamacija(več v točki 8. Reklamacije in garancija) ali drug upravičen razlog za odstop, in vrne kupljeni izdelek. V tem primeru mora kupec obvestiti Prodajalca o odstopu od pogodbe, z utemeljenimi razlogi, izdelek pa vrniti v originalni embalaži, nepoškodovan in neuporabljen. Tudi tiskovine se v primeru reklamacije vračajo.
8.Reklamacije in garancija
Kupec lahko v primeru, da izdelek nima lastnosti, ki jih je Prodajalec zagotovil, ali če izdelek ni v skladu z naročilom, uveljavlja reklamacijo v skladu z veljavnimi zakoni. Reklamacije je potrebno oddati v pisni obliki, skupaj s podatki o nakupu in opisom napake ter dokazili o napakah, kot so slike. Prodajalec bo preučil dokaze in upravičenost reklamacije. Vsekakor bo prodajalec poiskal najboljšo možno rešitev, ki bo ustrezala kupcu in bo v zmožnostih prodajalca in v okviru zakonodaje o varstvu potrošnikov. Stvar reklamacije se velikokrat navezuje na vsebino, navedeno v točki 11. zato si jo natančno preberite.
Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec se zavezuje, da bo spoštoval vse veljavne zakone in predpise o varstvu osebnih podatkov. Osebni podatki, ki jih kupec posreduje pri nakupu, bodo uporabljeni izključno za obdelavo naročila in bodo obravnavani kot zaupni. Prodajalec bo osebne podatke kupca varoval in jih ne bo posredoval tretjim osebam, razen v obsegu, potrebnem za izvedbo dostave ali izpolnitev zakonskih obveznosti.
Prodajalec zbrane osebne podatke trajno varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR).
Pridržujemo si pravico, da vas na telefonsko številko ali na elektronski naslov, ki ste ju vpisali v postopku naročila, obvestimo, ko je vaše naročilo odpremljeno in če artikli niso bili prevzeti od 3 do 5 dni. Če artikli niso bili prevzeti več kot 5 dni, si pridržujemo pravico klica na posredovano telefonsko številko, kot opomnik za prevzem artiklov.
Odgovornost
Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je kupec posredoval ob naročilu. Prav tako ne odgovarja za zamude ali neizvedene dostave zaradi višje sile (npr. naravne nesreče, tehnične težave s prevoznimi podjetji ipd.) ali težav zaradi poslovanja dostavnih služb(npr stavke zaposlenih)
Pravilna priprava datotek za tisk
V kolikor kupec ni prepričan, da so datoteke pripravljene za tisk, se lahko obrne na nas z vprašanji in skupaj se bomo prepričali, da je vse pravilno zastavljeno za kakovosten tisk. Načeloma velja, da so datoteke pripravljene za tisk, v kolikor se kupec ne obrne na nas z dodatnimi vprašanji ali opombami pri oddaji naročila. Prav tako velja, da kupec odgovraja za pravilno pripravljene datoteke za tisk, ki so oddane ob naročilu. Priporočamo, da si preberete pogosto zastavljena vprašanja. V primeru hujših napak pri pripravi datotek bo prodajalec obvestil kupca o nepravilnostih. Hujša napaka se smatra kot napaka, ki
opredeljuje končni izdelek(tiskovino) za neuporaben, npr(ključna vsebina, kot je tekst je izrezana ali tiskana v živi rob, vsebina ni natisnjena v celoti. Za manjše napake prodajalec ne odgovarja. Za manjšo napako se npr. smatra odstopanje barvnih odtenkov. Kupec lahko ob naročilu vedno zahteva natančen pregled datotek(doplačilo 10€/poslano datoteko) ali naroči poiskusni tisk(proof print) in s tem izloči možnosto nastanka kakršnihkoli napak. Kupci imajo ob določenih pogojih možnost brezplačnega pregleda datotek. Več o tem v točki 12. Ugodnosti in bonitete
Ugodnosti in bonitete
Kupci, katerih enkratno naročilo preseže 300€, prejmejo kodo za 3% popust, ki ga lahko koristijo ob naslednjem naročilu. Koda za popust se kupcu izpiše na računu.
Kupci, katerih enkratno naročilo preseže 500€, prejmejo kodo za 5% popust, ki ga lahko koristijo ob naslednjem naročilu. Koda za popust se kupcu izpiše na računu.
Kupci, katerih enkratno naročilo preseže 1000€, prejmejo kodo za 7% popust, ki ga lahko koristijo ob naslednjem naročilu. Koda za popustse kupcu izpiše na računu.
Te ugodnosti veljajo samo za registrirane kupce, pravne in fizične osebe.
Za kupce, ki si želijo dolgotrajnejšega sodelovanja in kupce, ki bodo izdelke naprej prodajali tretjim osebam ponujamo naslednje ugodnosti:
– podpis pogodbe o poslovnem sodelovanju;
– plačilo na odlog po mesecu dni spletnega nakupovanja;
– letni promet +3000€ neto – 3% redni popust naslenje leto
– letni promet +5000€ neto – 5% redni popust naslenje leto
– letni promet +10000€ neto – 10% redni popust naslenje leto
– ta ugodnost velja samo za pravne osebe
14. Spremembe pogojev poslovanja
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremembe bodo začele veljati ob njihovi objavi na spletni strani trgovine, zato je kupec obvezan pred vsakim nakupom pregledati veljavne pogoje poslovanja.
15. Reševanje sporov
Za reševanje morebitnih sporov, ki bi nastali zaradi uporabe spletne trgovine ali v zvezi z njo, so pristojna sodišča v Sloveniji. Prodajalec se zavezuje, da bo pred vložitvijo tožbe poskušal rešiti spor s pomočjo mediacije ali drugih mirnih načinov reševanja sporov.
16. Kontaktni podatki
Za vse informacije v zvezi s spletnim nakupovanjem, reklamacijami, vračili ali drugimi vprašanji se lahko kupec obrne na:
CREA DESIGN, DAMJAN TIŠLJARIĆ s.p.
Podgorci 82, 2273 Podgorci
Telefon: 02 719 21 26, 041 782 401
Email: creadesign2@gmail.com
